Carrosserie - Mecanique SURROQUE - Motrio

"Merci beaucoup pour votre accueil et votre gentillesse !"

"Rdv le 20 novembre pour des réparations sur le pare-choc arrière. 30 minutes de route pour aller de chez moi au garage et on me dit qu'on ne peut pas prendre mon véhicule car plus aucune voiture de prêt. 5 ou 6 voitures avec travaux terminés, les propriétaires ne récupèrent pas leur véhicule, du coup, les autres clients se retrouvent en galère. Et les horaires du garage ne correspondant pas avec mon emploi du temps, je me retrouve à revenir 15 jours après. Ce matin (04 décembre), j'appelle avant de venir pour être sûr qu'on a une voiture à me prêter. J'arrive sur les lieux, effectivement, on m'a bien prêté une voiture, très propre et en parfait état. Je confie mon véhicule pour des chocs sur le pare-choc arrière. Ma voiture est de couleur grise brillante. Je devais venir la récupérer demain ou vendredi et bien... la voiture laissée à 10h30 je l'ai récupérée à 18h00. Le travail est PARFAIT. La peinture est identique à la peinture initiale, plus aucun choc n'est visible sur mon pare-chocs arrière. Et, mon véhicule est impeccable (merci pour le petit nettoyage 💐). Malgré ma mésaventure du début, l'histoire se finit parfaitement bien. De plus, c'est la 2nde fois que j'ai affaire à ce garage pour une histoire de carrosserie (la 1ère fois était pour une Clio 2 blanche, une dame m'était rentrée dedans en accusant sa fille de 13 ans de ne pas lui avoir dit que je cédais le passage à une voiture prioritaire) et j'avais également eu un véhicule de prêt niquel et, une carrosserie comme neuve au final. Lorsque je vois certains avis négatifs concernant les peintures, je trouve cela vraiment étrange. Pour ma part, je recommande sans faute ce garage. MERCI encore.💐 Passez de belles fêtes de fin d'année 🎄"

"Mille mercis à Bernard pour sa gentillesse, qui a pris en charge mon véhicule de suite et gracieusement, suite à une fuite d'huile sur la route des vacances... MERCI"

"Apres 5 passages en carrosseries, pour faire les réparations car le professionnel a oublié tel et tel éléments.. ils n’ont pas tout de suite fait le nécessaire correctement j’ai dû me déplacer plusieurs fois pour avoir un semblant de réparations correct. Mais franchement pas du tout satisfait. Je ne vais pas dire que c’est du vol mais honnêtement je n’amènerai plus jamais mon véhicule la bas. Je préfère avancer les frais et être satisfait du rendu. Ah oui j’oubliais… les éléments repeints ont une grande différence de teinte avec les autres éléments non peints, sois disant d'après le carrossier en chef « cela est normal la peinture est ancienne alors que celle ci est neuve » je ne suis pas pro mais trouver la couleur exacte est un métier. Si vous ne voulez pas être dégouté et déçu fuyez cette carrosserie. Si je pouvais mettre zero étoile je le ferai."

"Un mot, un geste et on s'occupe du reste Rien que leurs devises veut tout dire. Je les ai contactés après que ma voiture soit tombée en panne, et ils ont été réactif. Je les recommande vivement"

"Suite à une panne et à un remorquage, accueil au garage très pro par Mario. Personnel très compétent et très sympa. A recommander."

"Le service est vraiment au top , sympa et m’a beaucoup aidé dans la rapidité, problème de rétro qui mon remplacer rapidement , je conseille fortement Encore merci au garage"

"Si vous tenez a votre voiture n'allez pas la bas moi il avait a faire une peinture complète et le par brise 4 mois pour le faire et a réception de ma voiture peinture lamentable par brise qui fuit on me dit que c normal que la peinture va séché je retourne voir le patron qui admet que la peinture et a chié se sont c mot il restée les scotché de protection coup de toune vis dans les cuire de nombreuses vis absents galerie de toi pas fixer avec vis cassé garniture de porte cassé même six mois après je retrouve le cendrier cassé et la peinture et toujours lamentable le carrossier et le peintre devrait ouvrir un stand de crêpes un conseil n'y aller pas"

"Accueil rapide et efficace lors du dépôt de mon véhicule en carrosserie."

"Indéniablement le meilleur carrossier de toute l’Aude. Le travail est parfait. Les prix sont corrects et le service aux petits oignons. Monsieur Surroque est quelqu’un de très professionnel et ses équipes aussi. Je re recommande vivement cet établissement."

"Que dire ? Professionnalisme, gentillesse, Disponibilité et surtout les maîtres mots : respect, et honnêteté. Il y a un mois et demi, le Garage a effectué des réparations sur ma voiture. Ils sont venus chercher la voiture à mon domicile. Mon informés de toutes les étapes de Reparation. Je me rends compte au bout de un mois et demi que j’ai des infiltrations d’humidité dans ma voiture, étant une femme ne connaissant pas la mécanique « oui, je suis un cliché de la femme et les voitures » J’ai appelé le garage pour comprendre ils m’ont tout de suite prise au sérieux. Rassuré ils m’ont dit de passer immédiatement. Je suis arriv. J’ai été choyée. On m’a trouvé le problème. On me l’a réparé. C’était vraiment quelque chose de tout bête y’a pas eu de jugement. Je me suis vraiment senti bien.Franchement, je mets rarement des avis Google, mais il mérite parce que les employés sont incroyable et Bernard est très gentil ! Merci beaucoup !!!"

"Ets très sérieux, travail de qualité à prix très correct, je vous recommande cet établissement"

"Prise en charge dans le cadre d'un accident puis 24h après pour une panne, équipe très sympa et prise en charge très efficace et très rapide"

"Possibilité de faire des retouches pour des petits coups où éraflures travail soigné et très bon accueil"

"Très bien, ont verra après les réparations"

"Service rapide et professionnel"

"Réparation carrosserie. Ils ont beaucoup de travail, mais mettent tout en oeuvre pour satisfaire le client. Moins d'une semaine pour ma réparation, malgré les ponts de mai et un véhicule mis à ma disposition. Le personnel est vraiment trè sympathique"

"Très bon accueil et ouvriers compétents c'est vraiment du sérieux"

"J’ai amené mon véhicule via mon assurance suite à de la carrosserie à effectuer, je ne regrette absolument pas, j ai récupérer mon véhicule dans un état impeccable et ils ont même nettoyé l’intérieur, accueil chaleureux du patron et de ses employés prêt du véhicule nickel je recommande fortement Merci encore Willy"

"Très bien de bon conseil une équipe au top je conseille véhicule de prêt"

"Très bon garage. Gentillesse et professionnalisme !"

"Bon accueil, prix raisonnable"

"Excellent travail, j'ai retrouvé une autre voiture et une très belle carrosserie. Bravo a tous ceux qui ont participé à cette remise en état de ma 207. Merci."

"Je déconseille vivement. Vous attendrez 1 mois avant de pouvoir déposer votre véhicule pour réparation puis 3 semaines pour le récupérer. Le véhicule de courtoisie qui m'a été prêté était répugnant (intérieur et extérieur) et très puant, bonjour la courtoisie. Puis, il se pourrait que vous ayez à y retourner dès le lendemain ou le surlendemain pour un oubli de finition ou de remise en place d'option électronique de votre véhicule. Donc, un déplacement inutile si le travail était correctement fait."

"J'y suis allée pour la carrosserie, peinture impeccable"

"Accueil très agréable,travail sur carrosserie impeccable,merci,de plus véhicule nettoyé intérieur, extérieur. Je recommande 😊"

"A éviter !!! Mon assurance me les a conseillé mais cela a était un carnage!!! J'ai fait appel à eux pour un choc au niveau du pare-choc avant il m'ont pas repeint la totalité mais juste l'endroit du choc et me l'ont mal refixer ce qui a a bouffé le pare-choc en touchant les roues... Du coup l'expert passe dans ce même garage pour constater les degas ils démontent ma roue et me rendent la voiture en n'oubliant de resserrer les écrous..."

"Très intéressant et des produits de bonnes qualités, mais pour le personnel très difficile de trouver un disponible."

"Toujours aussi sérieux et compétent, rien ils font leur possible pour vous faciliter la vie, très bonne prise en charge."

"Je m'y suis rendue après un sinistre en août 2020. Travail bâclé inachevé et demande de contre-expertise faite en octobre 2020 après 2 passages pour réparations Bilan 2200 euros de réparations validés par l'expert et re immobilisation de ma voiture pendant une semaine en mars 2021!!!! A FUIR !!!!!!!!!!"

"Le service, le prix, l accueil , les conseils.... tout est parfait , je recommande vivement cette Carrosserie"

"Accueil et prise en charge professionnelle, un travail au top et une ambiance conviviale, je recommande cet établissement."

"Bon accueil, service parfait avec prêt de véhicule , très professionnel ! Un grand merci !"

"Impossible d'avoir un rendez vous avant 2 mois pour les réparations, on vous prend de haut quand vous refusez d'attendre un temps aussi abusif, si ça commence comme ça j'aurais pas imaginé les réparations .. un autre carrossier m'a pris pour rdv 3 jours après .. je vous le déconseille"

"Meilleure carrosserie de Carcassonne très professionnel je conseille vivement"

"Pris en charge par Mr Surroque directement, Avenant, super acceuil, a recommander"

"Fidèle à cette maison depuis au moins 30 ans, je ne peux que dire du bien des salariés et de son patron. Un peu débordé parfois, mais toujours une recherche de solution pour aider le client. Bravo Bernard"

"Accueil sympa, mécano de bon conseil 👌🏻"

"Google j ai pas de voiture. Arétè de me poses des questions. Je peux juste dire. Il sont sympa"

"Très satisfait, Je suis toulousain et j'ai eu un accident un peu compliqué dans le secteur de Carcassonne. Suite aux réparations, le véhicule est passé chez Mercedes (du secteur de Carcassonne) où ils ont signalé que la voiture était ok. Cependant, j'avais un problème sur le turbo. Grâce à monsieur Surroque, j'ai pu avoir un rdv rapidement chez Mercedes Toulouse pour m'éviter le déplacement jusqu'à Carcassone. De plus, il a pris en charge tous les frais. Super équipe, très sympathique."

"Super accueil bon travail très bonne qualité"

"Super garage une bonne équipe"

"Au top. Une équipe de professionnel et un patron au top !!! CARROSSERIE Surroque Carcassonne GOOD JOB !!!"

"Une prise en charge au top. On m'a prêté de suite une voiture équivalente à la mienne, une hybride. Professionnels et aimables."

"A ne pas recommander.... travail médiocre et long dans le temps . Personnel et direction de mauvaise fois...."

"Achat d’une bmw M235i, le véhicule livré avant la date prévu, véhicule impeccable. Les vendeurs sont arrangent, aimable et réponde même après la vente contrairement à certain avis négatif. Pour ma part je recommande. Cordialement."

"Un patron adorable et de bons conseils"

"Embrayage 206 fait. Que des problèmes. A éviter et à fuire"

"Accueil agréable Prise en charge rapide Rendez-vous dans un délai normal pour réparations prise en charge par l assurance et véhicule de remplacement"

"Personnelles sympathique, professionnel et efficace"